Bei Radiant Labs ist die Kundenzufriedenheit ein wichtiger Bestandteil unseres Qualitätsversprechens. Wir stehen hinter unseren Produkten und möchten sicherstellen, dass jeder Kunde eine positive Erfahrung macht, wenn er in unserem Shop einkauft.
Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Einkauf nicht vollständig zufrieden sind, bieten wir ein Rückgaberecht an, das die Rückgabe von berechtigten Artikeln innerhalb 90 Tagen nach Lieferung ermöglicht.
Rückgabeprozess
Um eine Rücksendung anzufordern, sollten Kunden unser Support-Team kontaktieren und ihre Bestellnummer sowie eine kurze Begründung für die Rücksendung angeben.
Sobald die Rücksendung geprüft und genehmigt wurde, erhalten Kunden Anweisungen, wie sie das Produkt an unsere Rücksendestelle zurücksenden können.
Kunden tragen die Kosten für den Rückversand, es sei denn, der Artikel wurde beschädigt oder falsch geliefert.
Rückerstattungsbearbeitung
Nachdem der zurückgesendete Artikel von unserem Team empfangen und geprüft wurde, erfolgt eine Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde.
Rückerstattungen erscheinen in der Regel innerhalb 5–10 Werktagen auf dem Konto des Kunden, abhängig von den Richtlinien des beteiligten Finanzinstituts.
Versandkosten sind in der Regel nicht erstattungsfähig, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Versandfehler oder ein beschädigtes Produkt zurückzuführen.
Beschädigte oder falsche Artikel
Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen oder Sie das falsche Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung und fügen Sie Fotos des Artikels und der Verpackung bei. Unser Team wird sich schnell um die Lösung des Problems kümmern und gegebenenfalls einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen.
Kontaktinformationen
Für alle Anfragen bezüglich Rücksendungen und Rückerstattungen kontaktieren Sie bitte:
Unser Support-Team antwortet in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden während der Geschäftszeiten.
Radiant Labs widmet sich der Bereitstellung von hochwertiger Hautpflege und zuverlässigem Service für Kunden.