Bei Radiant Labs sind wir bestrebt, Ihre Bestellung mit Sorgfalt, Zuverlässigkeit und Effizienz zu liefern. Wir verstehen, dass Kunden, wenn sie sich für unsere Produkte entscheiden, nicht nur hochwertige Hautpflege, sondern auch ein reibungsloses und verlässliches Liefererlebnis erwarten.
Diese Versandrichtlinie erläutert, wie Bestellungen bearbeitet, versendet und geliefert werden.
Auftragsbearbeitung
Alle Bestellungen, die über die Website von Radiant Labs aufgegeben werden, werden von unserem Fulfillment-Team sorgfältig geprüft und bearbeitet.
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen nach Zahlungsbestätigung bearbeitet. In Zeiten hoher Nachfrage, bei Produkteinführungen oder saisonalen Aktionen können sich die Bearbeitungszeiten geringfügig verlängern. Unser Team arbeitet sorgfältig daran, dass jede Bestellung genau vorbereitet und sicher verpackt wird, bevor sie unser Haus verlässt.
Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Sobald eine Bestellung für den Versand vorbereitet wurde, erhalten die Kunden eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Tracking-Informationen.
Versandfristen
Nachdem eine Bestellung versandt wurde, betragen die Lieferzeiten im Allgemeinen 5–12 Werktage, abhängig vom Zielort und dem Versandanbieter.
Die Versandzeiten können aufgrund von Faktoren außerhalb unserer Kontrolle variieren, darunter:
• Verzögerungen durch den Spediteur
• Zollabfertigung für internationale Sendungen
• Wetterbedingungen
• Hohes saisonales Versandaufkommen
Obwohl wir bestrebt sind, unsere geschätzten Lieferzeiten einzuhalten, können diese Umstände die Transportzeiten gelegentlich verlängern.
Sendungsverfolgung
Radiant Labs bietet Tracking-Informationen für jede versendete Bestellung.
Sobald Ihre Bestellung unser Fulfillment-Center verlässt, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Tracking-Nummer, mit der Sie den Fortschritt Ihrer Sendung verfolgen können. Tracking-Updates werden vom Versandanbieter bereitgestellt und können bis zu 48 Stunden dauern, bis sie nach Versand des Pakets aktiv werden.
Wenn Sie innerhalb von 3 Werktagen nach Aufgabe Ihrer Bestellung keine Tracking-Informationen erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team um Hilfe.
Internationaler Versand
Radiant Labs bedient stolz Kunden weltweit.
Internationale Sendungen können Zollverfahren, Einfuhrzöllen oder lokalen Steuern unterliegen, die vom Bestimmungsland erhoben werden. Diese Gebühren werden von den örtlichen Behörden festgelegt und liegen in der Verantwortung des Empfängers.
Zollabfertigungsprozesse können sich auch auf die Lieferzeiten für internationale Bestellungen auswirken.
Adressgenauigkeit
Kunden sind dafür verantwortlich, dass alle Versandinformationen beim Checkout korrekt eingegeben werden.
Radiant Labs kann eine erfolgreiche Lieferung nicht garantieren, wenn eine falsche oder unvollständige Versandadresse angegeben wird. Sollte nach Aufgabe einer Bestellung ein Adressfehler entdeckt werden, sollten Kunden sich so bald wie möglich an unser Support-Team wenden, um eine Aktualisierung anzufordern.
Sobald eine Bestellung versandt wurde, sind Adressänderungen möglicherweise nicht mehr möglich.
Verlorene oder verzögerte Lieferungen
Obwohl Versandprobleme selten sind, können gelegentlich Verzögerungen aufgrund von Faktoren auftreten, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.
Sollte Ihre Bestellung verspätet eintreffen oder sich die Tracking-Informationen über einen längeren Zeitraum nicht aktualisieren, empfehlen wir Ihnen, sich zuerst an den Versanddienstleister zu wenden, um weitere Details zu erhalten. Wenn weitere Hilfe benötigt wird, wird unser Support-Team den Sachverhalt gerne untersuchen.
Radiant Labs setzt sich dafür ein, Kunden bei der schnellstmöglichen Lösung von Versandproblemen zu unterstützen.
Kontaktinformationen
Wenn Sie Fragen zum Versand oder zum Status Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team:
E-Mail: contact@radiantlabs.store
Unser Kundensupport-Team antwortet an Werktagen in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden.
Wir bei Radiant Labs schätzen das Vertrauen, das unsere Kunden in unsere Produkte setzen. Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass jede Bestellung sicher ankommt, damit Sie Ihr Hautpflegeerlebnis ohne Unterbrechung genießen können.