Wir bei Radiant Labs stehen hinter der Qualität unserer Produkte und den Ergebnissen, die sie liefern sollen. Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass jeder Kunde sich sicher fühlt, wenn er Radiant Labs für seine Hautpflegeroutine wählt.
Sollten Sie aus irgendeinem Grund das Gefühl haben, dass ein Produkt nicht wie erwartet wirkt oder nicht den von uns versprochenen Standards entspricht, sind wir für Sie da.
Unser Zufriedenheitsversprechen
Sollte ein Radiant Labs Produkt nicht wie beabsichtigt für Sie funktionieren, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückerstattung beantragen. Wir glauben, Hautpflege sollte Vertrauen wecken, und wir möchten, dass sich jeder Kunde wohl fühlt, unsere Formeln auszuprobieren.
Berechtigung
Um Anspruch auf eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu haben:
• Der Antrag muss innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung gestellt werden
• Ein Kaufbeleg oder eine Bestellbestätigung muss vorgelegt werden
• Das Produkt muss direkt von der Radiant Labs Website gekauft worden sein
Unser Support-Team kann zusätzliche Informationen anfordern, um Ihr Erlebnis besser zu verstehen und Ihren Antrag zu bearbeiten.
Rückerstattungsprozess
Sobald Ihr Antrag überprüft und genehmigt wurde, erfolgt eine Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde. Je nach Zahlungsanbieter kann es 5 bis 10 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.
Umtausch
Wenn Sie ein Produkt lieber gegen einen anderen Artikel aus unserer Kollektion umtauschen möchten, hilft Ihnen unser Support-Team gerne bei der Organisation des Ersatzes.
Kontaktieren Sie unser Team
Um eine Rücksendung, einen Umtausch oder eine Rückerstattung anzufordern, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team:
Unser Team antwortet in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden während der Geschäftszeiten und führt Sie durch den Prozess.